سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 20 يوليو 2026
مقدمة
في LOVELLA، نحرص على حماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية، ونلتزم بالتعامل معها بكل شفافية ومسؤولية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة متجرنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء.
باستخدامك لموقع LOVELLA، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه، كما نلتزم بحماية بياناتك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (6/2022).
البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل:
بيانات الحساب والتواصل
- الاسم الكامل.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- عنوان الشحن والفواتير.
بيانات الطلبات
- المنتجات التي قمت بشرائها.
- قيمة الطلب.
- حالة الطلب.
- تاريخ ووقت الشراء.
ملاحظة: لا يقوم متجر LOVELLA بتخزين بيانات بطاقات الدفع أو البطاقات الائتمانية، حيث تتم جميع عمليات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.
البيانات التقنية
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التقنية مثل:
- عنوان IP.
- نوع المتصفح.
- نظام التشغيل.
- نوع الجهاز.
- الصفحات التي يتم زيارتها داخل الموقع.
ويتم استخدام هذه البيانات لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- شحن المنتجات وتتبع الطلبات.
- التواصل معك بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين تجربة التسوق داخل الموقع.
- تطوير خدمات ومنتجات LOVELLA.
- إرسال العروض والنشرات التسويقية في حال موافقتك على ذلك.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
مشاركة البيانات
يحترم متجر LOVELLA خصوصية عملائه، ولا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة.
قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط مع:
- شركات الشحن والتوصيل لإتمام عملية التسليم.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة الذين يساعدون في تشغيل الموقع.
- الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام قانوني بذلك.
حماية البيانات
نعمل على تطبيق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع.
كما نستخدم وسائل حماية تقنية حديثة لضمان أمان عمليات التصفح والدفع داخل الموقع.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع LOVELLA ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتشمل استخداماتها:
- حفظ بيانات تسجيل الدخول.
- تذكر تفضيلات المستخدم.
- حفظ المنتجات داخل سلة التسوق.
- تحسين أداء الموقع.
- تحليل استخدام الموقع لتطوير الخدمات.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
التعليقات
عند ترك تعليق على الموقع، قد نقوم بجمع البيانات المدخلة في نموذج التعليقات بالإضافة إلى عنوان IP ونوع المتصفح، وذلك للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).
وفي حال استخدام خدمة Gravatar، فقد يتم إرسال نسخة مشفرة من عنوان بريدك الإلكتروني للتحقق من وجود صورة شخصية مرتبطة بحسابك.
الوسائط
إذا قمت برفع صور إلى الموقع، يُفضل عدم رفع صور تحتوي على بيانات الموقع الجغرافي (EXIF GPS)، حيث يمكن للزوار استخراج هذه البيانات من الصور المنشورة.
المحتوى المضمن من مواقع أخرى
قد تحتوي بعض صفحات الموقع على محتوى مضمّن مثل الفيديوهات أو الصور أو المقالات من مواقع أخرى.
يتعامل هذا المحتوى مع بياناتك بالطريقة نفسها كما لو كنت قد زرت تلك المواقع مباشرة، وقد تقوم تلك المواقع بجمع بيانات أو استخدام ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التتبع الخاصة بها.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والقوانين.
كما يتم الاحتفاظ بالتعليقات وبياناتها الوصفية للمساعدة في إدارة التعليقات المستقبلية بشكل أفضل.
حقوقك
يحق لك، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية، ممارسة الحقوق التالية:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات التي يسمح بها القانون.
- طلب تقييد معالجة بياناتك.
- سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.
- طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
ولممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
حماية حسابك
إذا قمت بإنشاء حساب في موقع LOVELLA، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وننصح بعدم مشاركتها مع أي شخص.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات القانونية أو التقنية أو التشغيلية.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يسعدنا التواصل معك.
البريد الإلكتروني: